· Av Erik Svedin
Så slår du upp en artikel i disken utan fem leverantörsinlogg
Kunden frågar efter en kassett. Här är arbetsflödet i disken: en sökning, lagersaldo och pris, sedan svar — utan att logga in hos varje grossist.
Kunden står och väntar
Du känner igen det. En kund frågar om ni kan få hem en specifik kassett. Utan ett gemensamt sök loggar du in hos en grossist, söker, hittar inget, loggar in hos nästa. Tre flikar och fem minuter senare har du fortfarande inget tydligt svar — och kön bakom kunden växer.
Arbetsflödet i Produktsök är det omvända. Du stannar i BikeOffice, skriver artikelnummer, beteckning eller namn, och får träffar från de leverantörer butiken redan är kopplad till. Ingen ny flik, ingen ny inloggning mitt i samtalet.
Vi sparar timmar varje vecka. Det som tidigare var fem flikar är nu en sökning.
Vad du tittar på innan du lovar något
Sökningen är inte en katalog att läsa i lugn och ro — den ska ge ett svar medan kunden väntar. Tre saker avgör om du kan lova leverans:
- Lagersaldo hos varje ansluten leverantör, så du inte lovar en del som är slut
- Pris sida vid sida, så du ser vilket alternativ som är rimligt att beställa
- Vilken leverantör träffen tillhör, så nästa steg (beställning, reservation, "vi hör av oss i eftermiddag") är konkret
Det som inte syns i sökningen — leverantörer ni inte har kopplat in, eller rader som saknar lagersaldo — ska du inte gissa. Säg det till kunden och sök vidare, hellre än att lova fel.
När det här inte räcker
Produktsök ersätter inte leverantörens egen portal för orderläggning, returer eller avtalade nettopriser. Det ersätter den första jakten: finns delen, hos vem, till vilket pris, just nu.
Saknas en leverantör i träfflistan är nästa steg att koppla in den i BikeOffice, inte att öppna ytterligare en flik i disken. Landningssidan för verktyget samlar vad som ingår och hur du kommer igång.